钱包被盗怎么办？
帮助中心：77钱包资产被盗的解决方案
77钱包是一款经过严格安全审计和风控措施的区块链去中心化钱包，致力于保障用户代币安全。用户的私钥由自己持有，意味着您对代币拥有绝对控制权，同时也需要具备良好的安全意识。如果您发现钱包内发生了非本人操作的转账，可能是私钥泄露或权限被恶意授权导致。请保持冷静，按照以下步骤应对。
问题原因及解决步骤
第一步：紧急转移剩余资产
77钱包作为去中心化钱包，无法像传统银行那样冻结账户或追回被盗资产。如果发现代币被盗，请立即检查您在77钱包中的所有地址，确认是否仍有未被转走的代币。如有剩余资产，请尽快通过充值方式将代币转移到一个安全的钱包地址或可信的交易所账户。
第二步：排查原因并收集线索
代币被盗通常由以下两种情况导致。请仔细排查，找出问题根源：
原因一：助记词、私钥或BIP39密码泄露
在77钱包中，助记词和BIP39密码是代币所有权的象征。获取助记词和BIP39密码即等于掌握钱包控制权。如果助记词、私钥或BIP39密码泄露，他人无需知道您的钱包密码即可转走资产。常见泄露途径：
在假冒网站或非官方渠道下载了伪装的77钱包App；
将助记词或私钥抄写在纸上并被他人看到；
将助记词或私钥截图/拍照保存在手机相册；
将助记词或私钥存储在微信收藏、备忘录、邮箱、网盘等不安全的地方，或通过聊天工具、邮件传输；
在第三方网站或软件中输入助记词/私钥；
将高风险第三方钱包的助记词/私钥导入77钱包，或将77钱包的助记词/私钥导入不安全的钱包；
复制粘贴助记词/私钥时被恶意软件窃取。
原因二：无意中授权骗子转账权限
骗子可能通过诱导您访问恶意网站或DApp，骗取代币转账权限。这种情况相当于您为骗子开通了“代币自由提取权”，对方无需知道助记词也能转移资产。常见骗局：
空投陷阱：骗子在波场（TRON）等链上发送空投代币，诱导您访问虚假兑换网站授权转账；
资金盘：以“高收益挖矿”或“稳定投资”为名，诱导您点击链接并授权资产；
假客服：在微信、Telegram等平台冒充77钱包客服，骗取您的信任并索要权限；
二维码诈骗：以OTC交易为由提供恶意二维码或链接，诱导您在假页面确认转账。
第三步：报警并寻求警方协助
区块链转账无法撤销或冻结，因此追回资产需依靠警方介入。请前往当地派出所或公安局报案，说明情况并提交证据（如转账记录、疑似泄露途径）。如警方需要技术支持，可通过客服联系我们获取协助。
常见问题解答
Q：中国大陆警方不予立案怎么办？A：数字货币盗窃属于新型犯罪，已有先例被警方受理。报案时，您可提供相关案例报道（如新闻链接）供警方参考，以提高立案成功率。
温馨提示
请在安全环境下操作，切勿泄露助记词、私钥或授权给不可信第三方。
建议定期检查钱包授权状态，确保资产安全。
如需帮助，请随时联系77钱包客服团队，我们将全力协助您解决问题！
Last updated